Was kostet eine unbesetzte Bankkaufmann/-frau-Stelle?
Eine unbesetzte Stelle im Kundenservice fällt in der Bilanz nicht sofort auf, im Beratungskalender dagegen sehr schnell. Wartezeiten am Schalter und in der Telefonie binden Beratungszeit, die für Abschlussgespräche fehlt. Der Rechner setzt den Rohertrag des betreuten Kundenstamms an und zieht ab, was das Team realistisch auffängt.
Angesetzt sind rund 600 betreute Privatkunden bei einem Jahresrohertrag von etwa 190 Euro je Kunde, wie ihn die Boston Consulting Group für das klassische Retail-Geschäft ausweist, also rund 114.000 Euro im Jahr.
Bankkaufleute sind vergleichsweise breit am Markt verfügbar; mit Auswahl, Zusage und Kündigungsfrist bleiben rund vier Monate bis zum ersten Arbeitstag.
Der Teil, den Kolleg:innen übernehmen — er kostet Sie Überstunden statt Umsatz.
über 4 Monate — das sind 157 € pro Tag, an dem die Stelle unbesetzt bleibt.
Eine Besetzung hätte sich nach 2,3 Monaten gerechnet — selbst zum vollen Marktsatz. Unsere Konditionen liegen rund 50 % darunter.
Die Rechnung ist eine Größenordnung, keine Prognose. Alle Annahmen sind oben veränderbar.
Warum diese Stelle so lange offen bleibt
- Die Boston Consulting Group beziffert den Jahresrohertrag im klassischen Retail Banking auf rund 180 bis 200 Euro je Kunde mit bis zu 50.000 Euro Anlagevolumen.
- Die direkten Kosten einer Filiale mit vier Vollzeitkapazitäten liegen bei mindestens 700.000 bis 800.000 Euro im Jahr, unabhängig davon, ob alle Stellen besetzt sind.
- Service- und Beratungsaufgaben lassen sich innerhalb einer Filiale teilweise umverteilen, allerdings zulasten der Beratungszeit für höherwertige Anlässe.
Kürzen wir die Vakanz ab.
Ø 3 Wochen bis zur ersten Einstellung, persönlich vorgeprüfte Kandidaten, Einstellungen schriftlich garantiert. Die Konditionen nennen wir Ihnen im Erstgespräch verbindlich — sie liegen rund 50 % unter denen klassischer Personalberatungen.